Politique de confidentialité

Version 1.0 — Entrée en vigueur : septembre 2026.

Article 1 – Objet de la présente politique

La présente Politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site internet de Kaizen Pilates Club ainsi que les clients du Club sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.

Elle est établie conformément :

• Au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) ;
• À la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée dite « Informatique et Libertés ».

Kaizen Pilates Club attache une importance particulière à la protection de la vie privée et s'engage à traiter les données personnelles de manière licite, loyale, transparente et sécurisée.

Article 2 – Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

SAS KAIZEN PILATES CLUB
2B Impasse Ada Lovelace, 31830 Plaisance-du-Touch
SIREN : 105 587 646
TVA : FR41105587646
Courriel : contact@kaizenpilatesclub.fr

Toute question relative au traitement des données personnelles peut être adressée à cette adresse électronique.

Article 3 – Personnes concernées

La présente politique s'applique notamment :

• Aux visiteurs du site internet ;
• Aux personnes créant un compte client ;
• Aux personnes effectuant une réservation ;
• Aux abonnés ;
• Aux acheteurs de cartes de séances ;
• Aux utilisateurs du sauna ;
• Aux clients du coffee shop lorsqu'une collecte de données est nécessaire (par exemple pour une facture ou une commande).

Article 4 – Données collectées

Selon les services utilisés, Kaizen Pilates Club peut collecter les catégories de données suivantes :

Données d'identification

• Nom ;
• Prénom ;
• Date de naissance (si nécessaire) ;
• Sexe (facultatif).

Coordonnées

• Adresse électronique ;
• Adresse postale (si nécessaire) ;
• Numéro de téléphone (facultatif ou lorsqu'il est demandé pour la gestion des réservations).

Données relatives au compte

• Identifiant ;
• Historique des réservations ;
• Historique des achats ;
• Abonnements souscrits ;
• Cartes de séances ;
• Participation aux cours.

Données de paiement

Les paiements sont traités par les prestataires de paiement sécurisés utilisés par Bsport. Kaizen Pilates Club ne conserve jamais les numéros complets de cartes bancaires.

Données techniques

Lors de la navigation sur le site, certaines données techniques peuvent être enregistrées, notamment :

• Adresse IP ;
• Type d'appareil ;
• Navigateur utilisé ;
• Système d'exploitation ;
• Journaux de connexion ;
• Informations enregistrées dans le stockage local du navigateur par le module de réservation Bsport (préférences d'affichage, langue, devise, session de réservation).

Le site lui-même ne dépose aucun cookie. Les technologies employées par les services tiers sont détaillées à l'article 18.

Article 5 – Origine des données

Les données personnelles proviennent principalement :

• Des informations communiquées directement par le Client lors de son inscription ;
• Des réservations effectuées via Bsport ;
• Des achats réalisés auprès du Club ;
• Des formulaires de contact ;
• Des échanges par courrier électronique ;
• Des informations enregistrées par le module de réservation Bsport lors de la consultation du planning ou des tarifs.

Article 6 – Finalités des traitements

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes. Elles peuvent notamment être traitées afin de :

• Créer et gérer un compte client ;
• Gérer les réservations ;
• Exécuter les prestations souscrites ;
• Assurer le suivi des abonnements ;
• Gérer les paiements ;
• Envoyer des confirmations de réservation ;
• Répondre aux demandes de contact ;
• Améliorer la qualité des services ;
• Assurer la sécurité du site et des comptes ;
• Respecter les obligations légales et comptables.

Des communications commerciales (newsletter, informations sur les nouveautés, offres promotionnelles) ne seront adressées qu'aux personnes ayant donné leur consentement lorsque celui-ci est requis par la réglementation.

Article 7 – Bases juridiques des traitements

Les traitements réalisés reposent sur l'une ou plusieurs des bases légales suivantes :

• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (réservation, abonnement, paiement) ;
• Le respect d'une obligation légale (facturation, comptabilité, lutte contre la fraude) ;
• L'intérêt légitime de Kaizen Pilates Club (sécurité, amélioration des services, gestion administrative) ;
• Le consentement de la personne concernée lorsque celui-ci est requis, notamment pour certaines communications commerciales ou certains traceurs déposés par des services tiers.

Article 8 – Caractère obligatoire ou facultatif des données

Certaines données sont indispensables à la fourniture des prestations proposées. Lorsque ces informations obligatoires ne sont pas renseignées, Kaizen Pilates Club peut être dans l'impossibilité de traiter une réservation ou d'exécuter le contrat.

Les informations facultatives sont clairement identifiées comme telles lorsqu'elles sont demandées.

Article 9 – Exactitude des informations

Chaque utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour. Il lui appartient également d'informer Kaizen Pilates Club de toute modification de ses données personnelles lorsque cela est nécessaire à la bonne exécution des prestations.

Article 10 – Destinataires des données personnelles

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes habilitées dans le cadre de leurs fonctions. Selon les besoins, elles peuvent être communiquées notamment :

• Aux collaborateurs et coachs de Kaizen Pilates Club lorsque cela est nécessaire à l'exécution des prestations ;
• Aux prestataires techniques assurant le fonctionnement du site internet ;
• À la plateforme de réservation Bsport ;
• Au service Web3Forms, qui achemine les messages envoyés depuis le formulaire de contact vers la boîte électronique du Club ;
• Aux prestataires de paiement sécurisés ;
• À l'expert-comptable du Club, lorsque cela est nécessaire au respect des obligations comptables ;
• Aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'impose.

Kaizen Pilates Club ne vend, ne loue ni ne cède les données personnelles de ses clients à des tiers à des fins commerciales.

Article 11 – Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou afin de respecter les obligations légales. À titre indicatif :

• Données du compte client : pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées conformément aux obligations légales.
• Données relatives aux réservations et abonnements : pendant la durée nécessaire à leur gestion.
• Données de facturation : dix (10) ans conformément aux obligations comptables.
• Données utilisées à des fins de prospection commerciale : jusqu'au retrait du consentement ou conformément à la réglementation applicable.
• Journaux techniques et de sécurité : pour une durée limitée compatible avec les besoins de sécurité du système d'information.

À l'issue de ces périodes, les données sont supprimées ou anonymisées lorsque leur conservation n'est plus justifiée.

Article 12 – Sécurité des données

Kaizen Pilates Club met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre :

• La perte ;
• La destruction ;
• L'altération ;
• L'accès non autorisé ;
• La divulgation accidentelle ou illicite.

Ces mesures comprennent notamment :

• L'accès limité aux seules personnes habilitées ;
• L'utilisation de solutions techniques sécurisées ;
• La protection des accès aux comptes ;
• La mise à jour régulière des systèmes lorsque cela est applicable.

Malgré ces mesures, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

Article 13 – Hébergement et sous-traitants

Le site internet et certains services utilisés par Kaizen Pilates Club peuvent être hébergés ou exploités par des prestataires spécialisés. Lorsque ces prestataires traitent des données personnelles pour le compte du Club, ils agissent en qualité de sous-traitants au sens du RGPD et sont contractuellement tenus de respecter la réglementation applicable en matière de protection des données.

Article 14 – Transferts de données hors de l'Union européenne

Dans le cadre de l'utilisation de certains services numériques (par exemple certains outils d'analyse, d'hébergement, de paiement ou de réservation), certaines données peuvent être transférées en dehors de l'Union européenne.

Lorsque de tels transferts interviennent, Kaizen Pilates Club veille à ce qu'ils reposent sur un mécanisme reconnu par le RGPD, tel qu'une décision d'adéquation de la Commission européenne ou des garanties appropriées.

Article 15 – Droits des personnes concernées

Conformément au RGPD, chaque personne concernée dispose des droits suivants :

• Droit d'accès à ses données personnelles ;
• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »), lorsque les conditions légales sont réunies ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit d'opposition, lorsque ce droit est applicable ;
• Droit à la portabilité des données lorsqu'il est prévu par le RGPD ;
• Droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci, sans que cela n'affecte la licéité des traitements déjà réalisés.

Ces droits peuvent être limités lorsque la réglementation impose au responsable du traitement de conserver certaines données.

Article 16 – Exercice des droits

Toute demande relative à l'exercice des droits mentionnés ci-dessus peut être adressée à :

SAS KAIZEN PILATES CLUB
Courriel : contact@kaizenpilatesclub.fr

Afin de protéger les données personnelles des utilisateurs, une preuve d'identité pourra être demandée lorsque cela est nécessaire pour vérifier l'identité du demandeur. Le Club s'efforcera de répondre dans les meilleurs délais et au plus tard dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Article 17 – Réclamation auprès de la CNIL

Si une personne estime que le traitement de ses données personnelles n'est pas conforme à la réglementation applicable, elle peut adresser une réclamation à l'autorité de contrôle compétente. En France, cette autorité est la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Avant toute réclamation, Kaizen Pilates Club invite toutefois les personnes concernées à prendre contact avec le Club afin de rechercher une solution amiable.

Article 18 – Cookies et traceurs

Le site ne dépose aucun cookie de son propre fait. La mesure d'audience est assurée par Cloudflare Web Analytics, qui fonctionne sans cookie et sans collecte de donnée permettant d'identifier un visiteur ou de le suivre d'un site à l'autre. C'est la raison pour laquelle aucun bandeau de consentement n'est affiché.

Les technologies utilisées par des services tiers intégrés au site sont les suivantes :

• Bsport — les modules affichés sur les pages Planning et Tarifs enregistrent des informations dans le stockage local du navigateur (préférences d'affichage, langue, devise, identifiant de session de réservation). Elles sont nécessaires à leur fonctionnement et sont régies par la politique de confidentialité de Bsport.
• Google Maps — la carte affichée sur la page d'accueil est chargée depuis les serveurs de Google, qui applique ses propres conditions et est susceptible de déposer ses propres traceurs.
• Google Fonts — les polices de caractères du site sont chargées depuis les serveurs de Google, ce qui implique la transmission de l'adresse IP du visiteur.
• Web3Forms — le formulaire de contact transmet les informations saisies (prénom, nom, téléphone, adresse électronique et message) à ce service, qui les réachemine par courriel vers la boîte du Club. Il ne dépose ni cookie ni traceur sur le site.

Kaizen Pilates Club n'exerce aucun contrôle sur les traitements réalisés directement par ces services tiers.

Article 19 – Modifications de la présente politique

Kaizen Pilates Club peut être amené à modifier la présente Politique de confidentialité afin :

• De tenir compte des évolutions législatives ou réglementaires ;
• D'adapter les traitements de données mis en œuvre ;
• D'améliorer l'information délivrée aux utilisateurs.

La version en vigueur est celle publiée sur le site internet à la date de consultation.

Article 20 – Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou au traitement des données personnelles, les utilisateurs peuvent contacter :

SAS KAIZEN PILATES CLUB
2B Impasse Ada Lovelace, 31830 Plaisance-du-Touch
Courriel : contact@kaizenpilatesclub.fr

Article 21 – Entrée en vigueur

La présente Politique de confidentialité entre en vigueur à la date indiquée en tête du document. Elle demeure applicable jusqu'à sa mise à jour ou son remplacement par une nouvelle version.